Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

 

Täältä löydät vastauksen useimmiten mieltä askarruttaviin kysymyksiin. Mikäli vastausta ei löydy täältä, niin ole ihmeessä yhteydessä myymäläämme!

Puhelimitse olemme tavoitettavissa arkisin klo 11-18 ja sähköpostitiedusteluihin vastaamme aina mahdollisimman pian!

 

 

K: Saako teiltä mallipaloja?

V: Suurimmasta osasta tapeteistamme saa mallipaloja. Osasta löytyy mallirullat suoraan myymälästä ja osa täytyy tilata tehtailta.

Mikäli haluat malleja ja tarvitset niille postituksen, niin laita meille tiedot toivomistasi malleista sekä osoitetietosi, niin postitamme mallit sinulle mahdollisimman pian! Tilattavissa mallipaloissa kestää yleensä 1-2 viikkoa.

 

 

K: Miksi toimitusajat ovat niin pitkiä ja vaihtelevia?

V: Meillä ei ole omaa varastoa, vaan tilaamme tapetit suoraan tehtailta. Toimitusaikamme ovat siis tehtaiden antamia arvioita, joihin me emme valitettavasti pysty vaikuttamaan. Tehtailla on myös tietyt tilauspäivät, jolloin voimme tilaukset tehdä ja tämä vaikuttaa myöskin toimitusaikoihin.

Mikäli tuotteilla on kiire, kannattaa tiedustella ennen tilauksen tekoa pikatoimitusta. Tällöin tilaukset toimitetaan tehtailta muutamassa päivässä, mutta he perivät siitä lisämaksun. Maksu vaihtelee tehtaittain 20-100 euron välillä.

 

 

K: Onko verkkokaupassa nähtävillä koko valikoimanne?

V: Ei. Valikoimamme on niin hurjan suuri, ettei kaikkia tuotteita saa millään verkkokauppaan! Mikäli sinulla on mielessäsi jokin tietty tapetti, niin kannattaa kysyä sen saatavuutta. Tilaus onnistuu myös sähköpostitse.

Nettisivuiltamme www.seinaruusu.fi löydät myös listan edustamistamme valmistajista ja suorat linkit heidän omille sivuilleen (tuotteet ja yhteistyökumppanit). Sieltä voit myös selailla heidän valikoimiaan ja mikäli löydät sieltä jonkin miellyttävän tapetin tai kankaan, voit pyytää myös siitä mallipalaa ennen varsinaista tilausta.

 

 

K: Saako verkkokaupassa olevia valokuvatapetteja tilattua omaan kokoon?

V: Mikäli tapetissa on ilmoitettu tietty koko eikä siinä ilmoiteta mahdollisuudesta tilata sitä omilla mitoilla, se ei valitettavasti onnistu. Tässä tapauksessa voit mennä osoitteeseen www.seinaruusu.photowall.fi ja katsoa löytyisikö sieltä vastaavaa kuvaa. Sieltä tilattavat tapetit tulevat aina omilla mitoilla ja hinta määräytyy neliöiden mukaan.

 

 

 

K: Saako tekstitarroja tilattua omalla tekstillä?

V: Kyllä. Verkkokauppamme ei valitettavasti tue sellaista ominaisuutta, missä tämän voisi suoraan tehdä. Mikäli haluaisit tarran omalla tekstillä, voit ottaa yhteyttä sähköpostitse ja kertoa millaisen tarran haluaisit. Kysymme tarvittaessa lisätietoja ja saat aina vedoksen tarrasta sähköpostitse ennen tilaamista.

 

 

 

K: Mistä tiedän montako rullaa tapettia tarvitsen?

V: Ohjeet menekin laskemiseen löydät Tapetointiohjeet-osiosta tuoteryhmien alapuolelta. Mikäli olet silti epävarma, voit toki myös lähettää meille sähköpostia tai soittaa ja kertoa tapetoitavan seinän/tapetoitavien seinien korkeuden ja leveyden sekä mitä tapettia siihen olet ajatellut, niin me autamme kyllä mielellämme laskemisessa.

 

 

 

K: Voiko Ahvenanmaalle tilata verovapaasti verkkokaupastanne?

V: Ei. Valitettavasti verkkokauppamme ei automaattisesti osaa tarkistaa, mihin tapetti on menossa. Mikäli haluat tällaisen tilauksen tehdä, kannattaa se tehdä sähköpostitse.

 

 

 

K: Saanko teiltä apua tapetin tai kankaan valinnassa ja/tai etsimisessä?

V: Tottahan toki! Mikäli myymälässä ei pääse käymään, voi meiltä pyytää apua myös sähköpostitse. Tärkeintä on toki se, että on tietynlaiset speksit, millä lähdetään etsimään, esimerkiksi värimaailma, tyyli, materiaali ym. Meille voi myös lähettää sähköpostitse kuvia siitä, minkälaista tyyliä haetaan.

 

 

 

K: Voinko muokata tilaustani vielä sen jälkeen, kun se on käsiteltävänä?

V: Valitettavasti tilauksen suora muokkaaminen verkkokaupassamme ei onnistu, edes meiltä. Tässäkin tapauksessa kannattaa olla mahdollisimman nopeasti yhteydessä myymälään, joko sähköpostitse tai puhelimitse, niin katsotaan, miten asia hoituu parhaiten.